当社は、消費者の視点を何よりも大切にし、安心・安全・納得を提供し続ける企業であり続けるため、ここに消費者志向自主宣言を行います。

Mac修理という専門性の高い分野において、消費者が不安や疑問を感じやすい状況を十分に理解し、一つひとつの対応に誠実に向き合いながら、信頼されるサービスの提供に努めてまいります。

1. 経営トップのコミットメント

当社は、経営の意思決定において常に消費者の立場を起点とし、短期的な利益よりも中長期的な信頼関係の構築を重視します。
修理品質の向上、分かりやすい説明、適正な価格設定を通じて、消費者が安心して選択できる環境づくりを推進します。

2. みんなの声を活かした経営を行います

当社では、修理後のご意見やお問い合わせ内容を重要な経営資源として捉えています。
寄せられた声を分析し、修理工程の改善や説明方法の見直し、Webサイトの情報充実につなげることで、サービス品質の継続的な向上を図ります。

Mac修理は、専門用語や技術的な内容が多く、消費者にとって分かりにくい分野です。
当社は、修理内容・リスク・費用の内訳をできる限り平易な言葉で説明し、事前に納得いただいたうえでサービスを提供します。

また、Webサイトを通じて、修理事例や注意点、よくある質問を積極的に公開し、情報の非対称性を減らす取り組みを続けます。

当社は、修理作業における安全管理と品質管理を徹底し、消費者の大切な端末を責任をもって取り扱います。
個人情報の保護やデータの取り扱いについても細心の注意を払い、信頼に応える体制を維持します。

Mac修理を通じて製品の長寿命化を図ることは、廃棄物削減や資源の有効活用にもつながります。
当社は、修理という選択肢を広めることで、環境負荷の低減と持続可能な社会の実現に貢献します。

今後も消費者志向経営の考え方を社内外に浸透させ、サービス内容や情報発信の改善を継続します。
消費者との対話を重ねながら、信頼され続ける修理店であることを目指して取り組みを進めていきます。

ピースリペア株式会社